Bagaimana jika saya menerima produk yang salah?

Apabila kamu menerima produk yang salah, kamu dapat mengembalikan ke warehouse kami agar selanjutnya dapat dikirimkan kembali produk yang benar atau kamu dapat meminta pengembalian dana:

Berikut langkah-langkah untuk mengajukan pengembalian produk salah:
1. Klik 'Return & Exchange' pada halaman utama website kami
2. Klik 'Return/Exchange'
3. Masukkan Order ID
4. Pilih 'wrong item was sent'
5. Pada kolom 'Informasi Tambahan' silakan isi apakah ingin dikirimkan produk yang benar atau ingin pengembalian dana

Ps: Semua barang diskon tidak dapat dikembalikan & ditukar.

Perlu diketahui untuk pembelian sale akan menyebabkan Order ID kamu tidak bisa disubmit Return & Exchange.

Berikut hal-hal yang harus kamu lakukan jika kamu menerima barang yang salah untuk pembelian produk sale:
1. Hubungi customer service Cottonink dengan menginfokan Order ID, nama produk yang dipesan, dan nama produk yang diterima
2. Customer service kami akan membantu kamu proses pengembalian produk ke warehouse
3. Produk yang benar akan dikirimkan jika produk yang salah sudah sampai di warehouse Cottonink atau kamu dapat menginfokan bukti fisik resi yang menyatakan produk sudah dalam proses pengiriman ke warehouse. Estimasi pengiriman produk kembali 3-5 hari
4. Jika kamu menginginkan refund, kami akan memproses pengembalian dana kamu jika produk yang salah sudah sampai di warehouse Cottonink
5. Biaya pengiriman pengembalian produk akan kami gantikan